3 conseils aux journalistes pour améliorer leur travail sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux regorgent de journalistes et de non-journalistes, mais ces deux groupes interagissent trop peu. Lors de sa conférence à l'Université de l'Oregon, Jenkins a identifié les moyens par lesquels les journalistes peuvent utiliser les médias sociaux plus efficacement.

1. Impliquer la communauté Il n'a jamais été aussi simple pour les journalistes de surveiller les domaines qu'ils couvrent et d'interagir avec leurs sources et leur public. La plupart des communautés et leurs dirigeants sont actifs sur les réseaux sociaux. Cependant, environ 78 % des adultes américains n’ont jamais contacté ou été interviewés par un journaliste local. Ceux qui ont vécu une telle expérience sont pour la plupart des hommes instruits, blancs et âgés. Il s'agit de trouver un engagement auprès de votre public en face à face et en ligne. Une étude réalisée par le Center for Media Engagement de l'Université du Texas a révélé que lorsqu'un journaliste plus reconnaissable participe à des commentaires publics, le ton général des commentaires s'améliore. "En fait, prendre le temps d'interagir avec eux [les commentateurs] est un excellent moyen pour les journalistes de se connecter avec la communauté", explique Jenkins.

2. Montrer comment fonctionne le journalisme Lorsque la confiance dans les médias est au plus bas, les médias sociaux peuvent être utilisés pour expliquer le journalisme. The Enid and Eagle, un quotidien matinal desservant plus de 40 000 lecteurs à Enid, dans l'Oklahoma, a utilisé Facebook pour demander à son public quelles histoires il souhaitait voir. Trop souvent, nous supposons que le public sait comment fonctionne le journalisme. Cependant, des choses simples comme tweeter à la volée comme « J'écris à ce sujet aujourd'hui » ou « Je discute avec cette personne » aideront à montrer le travail derrière la couverture d'un certain sujet. Selon Mandy Jenkins, même si ces publications sur les réseaux sociaux peuvent être courantes pour les journalistes, elles ne le sont pas pour le public. En conséquence, les médias peuvent établir des liens et faire preuve de transparence – en particulier au niveau local.

3. En tant que mécanisme de rétroaction Les journalistes considèrent souvent les réseaux sociaux comme des plateformes publicitaires. Mais ils constituent également un moyen d’obtenir des informations – avant, pendant et après l’événement. Éviter les trolls peut être difficile, dit Jenkins, mais il existe également de vraies personnes qui posent des questions valables auxquelles les journalistes doivent répondre et auxquelles ils doivent prêter attention afin d'améliorer leur travail. "Pourquoi as-tu parlé à cette personne, pourquoi n'as-tu pas parlé à cette personne ?" ou "Pourquoi avez-vous écrit cette histoire au lieu de celle-là ?" sont des questions importantes à considérer et à répondre, note Jenkins. "Utilisez-le comme canal de retour d'information sur votre travail", conseille-t-elle.